Qu’est-ce qu’un crédit à bord en croisière et comment l’utiliser ?

Un crédit à bord peut représenter un avantage appréciable, mais son intérêt dépend surtout de deux éléments : les règles de la compagnie et ce qui est déjà compris dans votre tarif. Sur une formule très inclusive, il servira plutôt pour une excursion, un soin au spa, un achat en boutique ou une prestation supplémentaire. Sur une offre moins inclusive, il pourra aussi couvrir certaines boissons, des restaurants payants ou d’autres dépenses à bord.

Avant d’embarquer, vérifiez donc le montant accordé, le compte auquel il est rattaché, ses utilisations possibles et surtout ses exclusions. Ces quelques points permettent de savoir rapidement comment profiter du crédit sans découvrir ses limites au moment du débarquement.

Qu’est-ce qu’un crédit à bord ?

Un crédit à bord est un montant porté au crédit de votre compte de bord et utilisable pour régler certaines dépenses pendant la croisière. Il peut être accordé dans le cadre d’une offre commerciale, à la suite d’une modification de réservation ou comme geste commercial, selon la situation.

Il ne faut toutefois pas le considérer comme une somme utilisable sans restriction. Chaque compagnie fixe ses propres règles : dépenses éligibles, exclusions, caractère remboursable ou non et éventuelle date d’expiration. Un crédit peut également être nominatif et rattaché au compte d’un passager précis.

Deux crédits du même montant peuvent donc avoir des règles différentes. La confirmation de réservation ou les conditions spécifiques de l’offre restent la meilleure référence pour savoir précisément comment utiliser le vôtre.

Comment le crédit est-il appliqué et suivi à bord ?

Une fois la croisière commencée, le crédit est généralement associé à votre compte de bord. Les dépenses éligibles viennent ensuite diminuer ce montant selon les modalités prévues par la compagnie. Le fonctionnement exact peut varier d’une compagnie de croisière à l’autre.

• Vérifiez dès le début de la croisière que le crédit apparaît bien sur votre compte.
• Consultez régulièrement votre relevé dans l’application, sur les supports disponibles à bord ou auprès du service clients, selon le navire.
• Conservez les justificatifs de vos achats jusqu’à la clôture du compte de bord.

Si une dépense vous paraît mal imputée ou si le montant du crédit ne correspond pas à votre confirmation, mieux vaut le signaler pendant la croisière. Une vérification sur place est généralement plus simple qu’une réclamation après le débarquement.

Que pouvez-vous payer avec ce crédit ?

C’est ici que le niveau d’inclusivité du tarif fait toute la différence. Avec une formule all inclusive, boissons et restauration peuvent déjà être largement comprises. Le crédit garde alors surtout son intérêt pour des prestations supplémentaires comme les excursions, le spa, les boutiques, les photos ou certains services optionnels.

Avec une offre moins inclusive, son champ d’utilisation peut être plus large. Selon les règles de la compagnie, il peut notamment servir à régler :

• des boissons non comprises dans le tarif ou le forfait choisi ;
• des restaurants payants ;
• certaines activités ou prestations à bord ;
• des soins au spa ou des achats en boutique ;
• des excursions vendues par la compagnie.

La présence d’un crédit reste donc un avantage concret, y compris sur une formule déjà généreuse. Ce qui change, c’est surtout la manière dont vous pourrez l’utiliser.

Quelles limites et précautions faut-il connaître ?

Avant de prévoir vos dépenses, regardez les conditions attachées au crédit. Certains frais peuvent être exclus même lorsqu’ils sont débités sur le compte de bord. Il faut notamment vérifier les frais de service, certaines taxes, les prestations de partenaires extérieurs ou les catégories d’achats expressément exclues.

Chez Costa Croisières, par exemple, certaines formes de crédit à bord peuvent être utilisées pour régler des produits et services éligibles pendant la croisière. Selon les conditions du crédit concerné, les frais de service ainsi que certaines taxes touristiques ou certains frais de transit peuvent notamment être exclus. Le traitement d’un éventuel reliquat dépend toutefois de l’origine et des modalités du crédit : il est donc préférable de vérifier les conditions précises associées à votre offre ou à votre réservation.

Vérifiez également :

• la date à laquelle le crédit expire ;
• s’il est nominatif ou rattaché à un compte précis ;
• les catégories de dépenses autorisées ;
• si un éventuel solde restant peut être remboursé, conservé sous forme d’avoir ou s’il est définitivement perdu.

Que devient un crédit non dépensé ?

Il n’existe pas de règle unique. Selon l’origine du crédit et les conditions de la compagnie, le solde restant peut expirer à la fin de la croisière, être non remboursable ou, dans certains cas, faire l’objet d’un traitement différent. Il ne faut donc pas partir du principe qu’un crédit inutilisé sera automatiquement reversé.

Quelques vérifications simples permettent d’éviter les mauvaises surprises :

• consultez votre solde avant le dernier jour de la croisière ;
• relisez les conditions du crédit avant d’effectuer une dépense uniquement pour utiliser le reliquat ;
• en cas de doute, demandez au service clients à bord ce qu’il advient du montant restant ;
• conservez votre relevé final et les documents liés au crédit jusqu’à la clôture définitive du compte.

La petite astuce de Laurie

Regardez votre solde un ou deux jours avant le débarquement, pas seulement le dernier soir. Vous aurez ainsi le temps de vérifier les exclusions et de demander au service clients si une dépense prévue peut réellement être réglée avec votre crédit. Si le solde n’est pas remboursable, vous pourrez alors l’utiliser sur une prestation qui vous intéresse vraiment plutôt que de choisir un achat dans l’urgence.

Pour bien utiliser son crédit à bord

Le premier réflexe consiste à comparer le crédit avec ce que votre tarif comprend déjà. Si les boissons, une large partie de la restauration ou d’autres services sont inclus, inutile de chercher à dépenser le crédit sur ces postes : regardez plutôt les prestations qui restent payantes et qui vous intéressent réellement.

Pensez aussi à contrôler votre relevé après une dépense importante, par exemple une excursion ou un soin au spa. Vous verrez ainsi si le crédit a bien été appliqué et quel montant reste disponible.

Un crédit à bord est donc d’autant plus intéressant que vous connaissez ses règles. Son montant compte, mais son utilité réelle dépend surtout des prestations déjà incluses dans votre croisière, des dépenses autorisées et du traitement du solde restant. Quelques vérifications au début du séjour suffisent pour l’utiliser avec beaucoup plus de sérénité.

Questions fréquentes